スマホ119 社長の手記
社長ブログ視点と、本音と、物語。
修理の話より、その奥の話を。息子の割れたiPhoneを自分で直した日から、沖縄で店を続けてきた僕が、現場で考えたこと・好きなモノづくりのこと・うまくいかなかった日のことまで、飾らずに書き残していきます。
手を動かした分だけ、書ける。
▼ この記事を、ショート漫画にしました(タップで再生・音が出ます)
皆さまこんにちは!社長の富村です^^)
「スマホ画面修理、激安◯◯円!」みたいな広告、見かけますよね。安いに越したことはないし、気になる気持ち、すごく分かります。
でも今日は、修理屋の立場から、ちょっと耳の痛い話も含めて正直に書きます。その“激安”には、ちゃんと理由があるんです。

まず、修理には大きく3種類あります

ざっくり分けると、こうです。
・正規(メーカー/Apple)…純正部品で安心。ただし高め&時間がかかる。データが初期化されることも
・非正規・町の修理屋(僕らはここ)…その日に直せて、データもそのまま、価格も抑えめ
僕らのような町の修理屋は、「早い・データそのまま・通いやすい価格」が強みです。でも、同じ“町の修理屋”の中でも、品質はピンキリなんです。ここが今日の本題。
激安の裏で、起きていること

極端に安いお店で、何が起きやすいか。正直に書きます。
・粗悪なコピーパーツを使っている…すぐ色あせる、タッチがにぶい、また壊れる
・技術が追いついていない…直したつもりが別の不具合を生む
・保証がない…数日で再発しても「知りません」
・データの扱いが雑…大事な中身が飛ぶリスク
結局、安さに飛びついて、すぐ壊れてまた修理代……となれば、トータルでは高くついてしまう。これを、僕らは現場で何度も見てきました。「他で直したけど、また壊れて」と駆け込んでくる方、本当に多いんです。
値段だけじゃなく、“理由”を見てほしい
誤解しないでほしいのは、「高ければいい」という話ではないということ。安くても良いお店はあるし、僕らだって価格は大事にしています。
言いたいのは、その値段の“理由”を見てほしいということ。どんな部品を使うのか、保証はあるのか、ちゃんと説明してくれるのか。安さの中身を聞いて、納得できるお店を選んでほしいんです。
僕らが安売り競争に乗らないわけ

僕らは、ただ一番安い店を目指すつもりはありません。値段を下げるだけなら、正直、誰にでもできます。
それより、「ちゃんとした部品で、ちゃんと直して、ちゃんと保証する」。そして、お客様が納得できるように、きちんと説明する。その上で、できる限り通いやすい価格にする。これが僕らのやり方です。
大事なスマホだからこそ、価格の数字だけじゃなく、中身で選んでください。気になることは何でも聞いてくださいね。お近くの店舗でお待ちしています^^)(→修理料金表)
スマホ119は沖縄県内に店舗を構えるスマホ・iPhone修理店です。画面割れ・バッテリー・水没・データ復旧など、お気軽にご相談ください^^)
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