修理ブログ

結論。基本は「データそのまま」でいけます。が、症状次第で初期化コースに入ることも…あります。ここ、勘違いが多いところ。

Q. データそのままで修理できるって本当？初期化は必要？

まず“部品交換系”。画面割れ、バッテリー交換、充電口交換。だいたいこの辺はデータそのままが基本です。端末のストレージ（写真とかLINEとか）をいじる作業がないから。

目安の所要時間も置いときますね。画面交換は60〜90分、バッテリーは30〜45分、充電口は90〜120分くらい（機種と状態で前後）。「今日中に取りに来れる？」って聞かれるやつ、だいたいこれで答えられる ((^o^))

で、例外。ここがミステリー。
起動しない／リンゴループ／ロゴから進まない／再起動を延々くり返す…こういう「中身（OSやデータ領域）が怪しい」症状は、初期化で改善することがあるんです。逆に言うと、直すために初期化が必要になる可能性がある。

あと地味に多いのが、端末側が「初期化しないと先に進めない画面」に入ってるパターン。本人が何もしてなくても、アップデート失敗とかストレージ満杯（残り0GB近い…）とかで起きたりします。こうなるとこちらも逃げ道が少ない…。

料金のイメージも。部品交換は1万円台〜3万円台が多め（機種による）。いっぽう基板修理やデータ復旧絡みになると、作業内容が濃くなるので2万円台〜になることが多いです。ここも「安くサクッと」の世界じゃなくなるので、先に説明してから進めます。

来店前にできるベストはバックアップ。iCloudでもGoogleでもOK。…とはいえ、電源入らないなら無理しないで大丈夫！

やりがちなNGがこれ。
・焦って初期化（データ欲しい人ほどやりがち）
・「いけるかも」で初期化を何回も試す（状況悪化の元）
・原因不明の修復アプリを入れる（広告だけ元気なやつ）
触りすぎが一番こわい。ほんとに。

データ優先なら、受付で最初にひとこと。「データ残したいです！」でOK。状況次第でデータ復元も案内できます。

Q. パスコードを忘れた場合もデータそのまま？

これは残念ながら厳しめ。ロック解除できない端末は、基本「初期化して使える状態に戻す」流れになりがちです。

しかも、闇雲に入力すると回数制限でアウト。iPhoneだと「1分待って」「15分待って」から始まり、最終的にもっと長く待つやつ。思い当たる番号があっても、来店前に連打しないでストップ！

Q. 修理に出す前にやっておくと助かることは？

・充電が残ってるなら、そのまま持ってきてOK（残量20％以上あると作業が早いこと多いです）
・可能ならWi‑Fiにつないだままバックアップ（写真多い人は特に）
・ケースや保護フィルムは付けたままで大丈夫。必要ならこっちで外します

「初期化しないと無理？」って不安なときほど、触らずに相談が正解。現物見たら判断できること、けっこう多いんです。

※掲載の事例はお客様の許可のもと、個人が特定されないよう市町村・イニシャルのみで紹介しています。
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