皆さまこんにちは。社長の富村です。

今日はサービスの話でも、修理のコツの話でもなく、僕の少し個人的な話におつきあいください。

スマホ119は、もともと中城にあった自宅の、たった一室から始まりました。息子のiPhoneが割れたのを自分で直したのがきっかけで、気づけば部屋がスマホだらけの工房になっていたんです。

あの頃は、夜中の３時に、那覇から水没したiPhoneを抱えて若者が訪ねてくることもありました。眠そうな顔で、でも必死で。「中の写真だけでも、なんとかなりませんか」って。

あの夜の“必死な顔”が、僕の原点

正直に言うと、技術なんて最初は手探りでした。でも、あの必死な顔を前にすると、「なんとかしてあげたい」という気持ちだけは、誰にも負けない自信がありました。

そして直ったスマホを返したときの、あの安心した表情。あれを見るために、僕はこの仕事を続けてきたんだと思います。

店が増えても、変えなかったこと

ありがたいことに、お店は少しずつ増えていきました。一人でやっていた頃とは、規模も人も変わりました。

でも、ひとつだけ。これだけは絶対に変えたくない、とずっと思ってきたことがあります。

それは、「お客様が抱えているのは“壊れた機械”じゃなくて、“不安”なんだ」ということ。

画面が割れて困っている人。データが消えたかもと青ざめている人。みんな、機械の話をしに来ているようで、ほんとうは「だいじょうぶですよ」の一言を聞きに来ているんですよね。

スタッフにも、ずっと言い続けていること

だから僕は、スタッフにいつも言っています。「腕も大事。でも、その前に、目の前の人の不安に寄り添えているか？」と。

預かったスマホの中のデータを、自分の宝物みたいに丁寧に扱えているか。お客様の「だいじょうぶかな」を、ちゃんと受け止められているか。

技術は後からいくらでも伸ばせます。でも、この気持ちだけは、最初から持っていてほしい。それが、１２年ブレずに大事にしてきた、たったひとつのことです。

これからも、その一室の気持ちのままで

お店は立派になったかもしれません。でも、中身はあの中城の一室の頃と、何も変わっていないつもりです。

沖縄のどこかで、スマホのことで困ったら。どうか気軽に、僕らの店舗の扉を叩いてください。あの夜の若者にそうしたように、できる限りのことをします。

１２年、支えてくださって、本当にありがとうございます。これからも、よろしくお願いします。

スマホ１１９は沖縄県内に店舗を構えるスマホ・iPhone修理店です。画面割れ・バッテリー・水没・データ復旧など、お気軽にご相談ください＾＾）
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